Электронные сервисы социальной защиты населения
Для граждан, проживающих на территории Архангельской области, работают электронные сервисы:
На интерактивном портале можно подать заявления на государственные услуги, оказываемые отделением социальной защиты населения, просмотреть информацию о социальных выплатах, начисленных в учреждении. Так же на портале можно просмотреть информацию об обращениях за услугами.
В мобильном приложении также можно получить информацию об обращениях за услугами, информацию о социальных выплатах в рамках услуг и контактную информацию по учреждению.
Чтобы начать пользоваться интерактивным порталом и мобильным приложение "СоцЗащита" достаточно быть зарегистрированным на сайте "Госуслуги". Так же стоит отметить, что в случае отсутствия регистрации на сайте "Госуслуги" любой гражданин может обратиться в наше учреждение для регистрации на сайте.
Электронные сервисы – это современный инструмент взаимодействия граждан с отделениями социальной защиты населения. Работа данных сервисов осуществляется в автоматическом режиме и не зависит от режима работы учреждения. В любое время гражданин может просмотреть информацию о выплатах, подать заявление на государственные услуги, оказываемые отделением социальной защиты населения.
Ответы на часто задаваемые вопросы пользователей мобильного приложения "Соцзащита".
 Вопрос: Как получить информацию об обращениях за услугами?
 Ответ: Можно скачать мобильное приложение "СоцЗащита".
С помощью приложения "СоцЗащита" получатели мер соцподдержки в любое удобное время могут получить информацию об услугах, за которыми они обращались в отделение соцзащиты, о принятых решениях и социальных выплатах в рамках госуслуг.
Кроме того, приложение позволяет получать уведомления и приглашения от соцзащиты, а также другую полезную информацию.
Приложение "Соцзащита" разработано для мобильных устройств и доступно для смартфонов:
При первом запуске на мобильном устройстве будет предложено принять условия лицензионного соглашения. Без принятия данных условий использование приложения невозможно.
Далее необходимо выбрать свой регион из предложенного списка. Затем для входа в приложение потребуется подтвержденная учетная запись портала "Госуслуги".
При последующем входе в приложение будет открыт главный экран – лента событий. Это основная функция мобильного приложения, где отображаются все уведомления и сообщения. Также в приложении есть меню, открывающееся кнопкой в левом верхнем углу, где доступны просмотр профиля пользователя и другие функции.
В пункте меню "Лента" могут отображаться следующие события: "Услуга", "Выплата", "Решения", "Запрос", "Важное сообщение", - которые отображаются в хронологическом порядке.
При переходе к событию "Услуга" открывается форма с детальной информацией по конкретной услуге, в "Выплате" представлены выплаты за конкретный месяц по одной услуге, а в "Решении" – принятие решения по услуге.
В пункте "Запрос" открывается форма с уведомлением от социальной защиты населения, а "Важное сообщение" – это сформированные в комплексе информационные сообщения с произвольным текстом.
Вопрос: Я недавно подал заявление на услугу в отделение социальной защиты, но оно не отображается в мобильном приложении?
Ответ: В мобильном приложении "СоцЗащита" отображаются услуги, по которым сотрудники отделения социальной защиты приняли заявление - т.е. внесли и сохранили услугу в программном комплексе. Если поданное заявление еще не было обработано сотрудником отделения социальной защиты - оно не отобразится в мобильном приложении.
Вопрос: Выплата не начислена. Почему? Когда поступит выплата?
Ответ: В мобильном приложении отражаются только фактически выплаченные суммы пособий, т.е. пособие еще не начислено или не перечислено в кредитную организацию.
Дополнительно: отследить информацию о датах перечислений выплат можно на сайте Архангельского областного центра социальной защиты населения по ссылке.
Вопрос: Не вижу услуги и выплаты на мобильном телефоне Huawei и Honor?
Ответ: По имеющейся у нас информации, на мобильных телефонах Huawei и Honor могут наблюдаться сложности с обновлением установленных приложений, т.к. у них теперь используется свой магазин приложений AppGallery.
Информация по мобильному приложению "СоцЗащита"
|
